隐私政策

跨境日化代购网站隐私政策

前言

本隐私政策旨在说明本网站如何收集、使用、存储、保护访问者 / 消费者的个人信息，同时告知您享有的个人信息相关权利。访问、注册、下单购买本站商品，即代表您完全同意本隐私政策全部条款；若不同意，请立即停止使用本站全部服务。本网站主营日本日化、洗护、美妆等跨境代购商品，所有数据处理严格遵守中华人民共和国《个人信息保护法》、日本《个人情报保护法》、欧盟 GDPR 相关数据合规要求。

我们收集哪些个人信息

账号信息：注册用户名、登录邮箱、联系手机号码；
交易收货信息：收货人姓名、收货地址、邮编、联系电话；
订单交易信息：购买商品记录、订单金额、发票抬头、售后沟通记录；
支付相关：仅记录支付渠道、支付订单号，本站不储存信用卡、银行卡完整卡号、验证码，支付数据由第三方合规支付服务商加密处理；
客服咨询信息：您通过表单、留言发送给客服的文字、图片等内容。

网站自动采集的非敏感信息（Cookie / 日志）

设备信息：设备型号、浏览器类型、操作系统、屏幕分辨率；
访问日志：IP 地址、访问页面、浏览时长、点击记录、搜索关键词；
Cookie 数据：用于记住登录状态、商品购物车、页面偏好、统计访客流量。

无需收集的信息

本站不会主动收集身份证、护照、银行卡完整卡号、生物识别等敏感隐私信息；仅跨境清关必要时，经您主动授权后，才临时留存清关身份资料，清关完成后自动加密归档。

收集信息的使用目的

完成交易履约：处理下单、发货、物流推送、售后退换货、订单对账；
账号安全管理：验证登录、找回密码、防范盗号、识别恶意刷单 / 欺诈订单；
客服服务沟通：回复咨询、处理投诉、跟进售后问题；
网站优化统计：分析商品浏览热度、优化页面布局、改善购物体验；
合规通知推送：订单发货提醒、售后通知、政策变更告知；
营销推送（需单独授权）：仅您勾选同意后，才发送新品、优惠活动邮件；您可随时取消订阅。

信息存储与安全保护

- 订单交易数据：保留 3 年（满足税务、售后维权、跨境清关合规要求）；
- 账号基础信息：账号注销后 15 日内全部删除；
- Cookie 临时数据：浏览器关闭或 30 日后自动失效；
- 营销邮件订阅记录：取消订阅后同步清除。
安全防护措施
- 全站 SSL 加密传输，所有页面 https 加密；
- 后台数据库密码加密存储，限制员工数据访问权限；
- 定期备份网站数据，部署防火墙、防攻击插件；
- 与物流、支付服务商签署保密协议，禁止对方泄露客户信息。
互联网传输无法做到 100% 绝对安全，若发生数据泄露，我们将第一时间通知受影响用户并上报监管机构。

个人信息第三方共享规则

物流承运商：仅同步收货人姓名、地址、电话，用于商品配送；
第三方支付服务商：仅传输支付校验数据，不储存银行卡完整信息；
跨境清关服务商：您主动提供清关证件后，仅用于海关申报；
网站合规服务商：WordPress、WooCommerce、流量统计工具，仅获取匿名化访问数据；
司法强制要求：法院、海关、市场监管部门依法出具文书调取时，配合提供对应信息。

未成年人保护

本站面向成人日用消费品销售，不主动收集 16 周岁以下未成年人任何个人信息。若监护人发现未成年人未经同意提交信息，可联系我们立即删除。

政策更新与修改

我们有权根据法律法规、业务调整更新本隐私政策，更新后将在页面顶部标注最新日期，网站首页底部同步公示。您持续使用网站即视为接受更新后的条款。重大变更将通过注册邮箱单独通知用户。

联系我们

关于隐私政策、个人信息调取、账号注销等问题，请发送邮件至：【你的客服邮箱】工作日 24 小时内予以回复，复杂申请最长不超过 30 个工作日处理完毕。